主页 > 法律在线 >
绍兴检察新闻发布会晒“群众信访件件有回复”暖心成绩
发布日期:2020-06-15 08:14   来源:未知   阅读:

浙江检察网绍兴讯 6月8日至12日是全国检察机关“民有所呼、我有所应??群众信访件件有回复”新时代检察宣传周。6月10日上午,绍兴市人民检察院举行新闻发布会,通报了2019年以来“群众信访件件有回复”工作情况。该院副检察长盛扬参加发布会。

2019年以来,绍兴市检察机关依托“中心+互联网”模式,在“绍兴检察”微信公众号、绍兴E网等开通在线检务平台和举报平台,进一步拓宽公益损害与诉讼违法举报线索来源,目前已受理举报线索81件,发出检察建议48份。对群众诉求实现回复工作专门化、回复形式多样化和回复时间规范化。2019年以来,全市检察机关共接受群众来信2539件,实现来信来访回复率、答复准确率等五个“百分百”承诺。疫情期间,12309检察服务中心还通过网络、电话等非接触渠道回应群众疫情下的诉求,做到战“疫”不掉线,服务不减心。

“接待群众来访,我们还创立了‘一二三四五六’暖心工作法。”盛扬介绍。所谓“一二三四五六”,即让来访群众“最多跑一次”,以热心服务、用心办理的“两颗心”接待群众,牢记“说”透法、“讲”通理、“融”于情的“三个字”,做到认真观察、认真倾听、认真询问、认真疏导的“四认真”,根据来访人的实际情况,落实层层递进,多元接访的“五步法”,对来访群众不分职业、问题、难易、态度、次数、时间等“六不分”,皆平等对待。

在回应群众诉求的同时,绍兴检察亦注重促进矛盾化解。预计6月底实现全部基层检察院12309检察服务中心入驻县级社会矛盾纠纷调处化解中心(信访超市),集中受理人民群众控告、申诉、举报及国家赔偿、司法救助等申请,确保群众诉求表达“最多访一地”。

此外,绍兴检察通过建立服务律师绿色通道,切实维护律师执业权利,今年年初,市检察院专门出台《关于落实律师对我市检察工作的意见和建议的通知》,对检察长带队走访律协、院领导带队走访律所征集的意见建议进行全面部署落实,推动检律关系再升级。

发布会上,还向媒体通报了检察机关办理的四起典型信访案例,从侦查活动监督、社会矛盾化解、保障律师执业权利等多层面、多角度展现了绍兴市检察机关积极落实群众信访件件有回复工作要求,及时化解社会矛盾纠纷,践行新时代“枫桥经验”的实践成果。